CDP集團分享中企數字化轉型，為何失敗率總是這麽高？

《「十四五」數字經濟發展規劃》中明確提出大力推進產業數字化轉型，以此來推動中國產業高質量發展。因此，企業數字化轉型已不是「選擇題」，而是關乎生存和長遠發展的「必修課」，也是企業實現高質量發展的必由之路。上一篇我們淺述了下中企數字化，自建的坑和SaaS的甜。經過優缺點對比，我們可以初步做出判斷，相較於企業自建，SaaS對於企業數字化建設裨益更多，建議企業有條件的話選擇SaaS而不是自建。

但在文末我們仍向大家提出了兩個思考問題：

企業數字化建設僅依靠一套SaaS就能完成嗎?

「業務增長和降本增效」僅依靠一套工具能達到多少效果?

相信看完本篇文章，大家會有自己的答案。

本文我們先從一個困擾中企多年的問題說起，即為何中企數字化轉型失敗率這麽高?

中企數字化轉型，真的失敗率很高嗎?

麥肯錫的一份分析報告表示，企業數字化轉型的成功率僅為20%。即使是精通數字技術的行業。例如高科技、媒體和電信，數字化轉型的成功率也不超過26%，而石油、天然氣、汽車、基礎設施和製藥等較為傳統的行業中，數字化轉型更具挑戰性，他們的成功率僅在4%至11%之間。

從成功率低推導出失敗率高，雖然不是絕對嚴謹，但事實就是：中企數字化轉型不那麽成功，大部分企業明明知道數字化轉型是必選項，但種種原因綜合導致結果總是夠不上「成功」二字。

同樣，IDC此前也做過一項調查，結果顯示到2018年，全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都將把數字化轉型作為企業的戰略核心。但遺憾的是，傳統企業數字化轉型的失敗率至今卻仍徘徊在70%到80%之間。

為何中企數字化失敗率居高不下?

如今AI、5G、雲計算、物聯網等技術盛行，相對十年前的信息化程度，當下技術已經非常成熟且應用便捷了，但企業數字化轉型，為什麽仍很難轉成功?

企業數字化轉型是指企業通過新一代的數字技術，將某個生產經營環節乃至整個業務流程都鏈接起來，形成有價值的數字資產，通過計算和沈澱，最終賦能到企業商業價值，增強企業自身的競爭力。

這段話中的重點是「鏈接」二字，也是中企數字化轉型失敗率高的關鍵所在。

大部分中企在數字化轉型的過程中，忽視了組織內部門與部門的鏈接，人與人的聯結。回到人力資源數字化轉型最初的目的來說，就是企圖通過數字化技術和手段提高組織人效，激發員工活力，從而為企業創造更多價值。

道理總是顯而易見，但知易行難。

許多企業在數字化建設上還熱衷於花費大量時間金錢自建HR系統，給組織內部做流程改造，原本是要激發員工善意，卻不小心踏進了管理陷阱造成組織「內耗」，讓企業投入越大，人效卻越低。這些在上篇《中企數字化轉型，自建的坑 VS SaaS的甜》文章中已有闡述。

以人力資源數字化轉型為例，好的人力資源數字化轉型除了在招聘入職、薪資發放、福利分配、培訓發展的系統功能模塊外，是能夠將數據積累、服務系統流程優化及員工體驗提升串聯起來，從而激發企業的核心資產——人，來達到企業的增長目標。

企業數字化轉型的根本目的是為了提高組織人效從而實現經營增長，而不是盲目推行「數字化」造成企業內耗。

如何提高中企數字化轉型成功率?

上面我們談到，大部分中企在數字化轉型的過程中，忽視了組織內部門與部門的鏈接，人與人的聯結。

這是中企在最初的數字化轉型道路上，幾乎所有失敗案例都踩過的同一個坑：認為上線一套SaaS能一勞永逸的解決企業數字化轉型，而忽視了數字化轉型的關鍵「人」。

企業經營者應正視數字化轉型的關鍵在「人」，註重員工體驗可激發組織活力。企業只單純的采購SaaS並不能提高企業數字化建設與轉型的成功率。

當下已是數字經濟時代，體驗式的商業模式逐漸崛起，大家的企業文化價值觀都變成了為客戶(用戶)創造極致的體驗。

在這樣的環境下，數字化轉型時HR也開始思考如何為他們的「客戶(員工)」打造數字化的極致員工體驗，體驗——激發活力，才能為企業創造生生不息的動力。因此，註重員工體驗的數字化轉型勢必比僵硬的數字化建設有更大的成功率。

而面對新技術、新經濟、新組織、新人才等大環境的變化，人力資源的數字化轉型實際上也更需要從全局考量，註重員工周期的場景體驗，真正去提升整個組織的活力，為企業業務發展賦能。

因此數字化轉型需要跳脫出傳統的人力資源範疇，從整個公司業務發展，以及員工場景、員工體驗等多個維度去全面提升企業的數字化生態能力、為企業帶去真正的業務增長。

面對中企數字化轉型「不夠註重員工體驗」這一數字化轉型痛點，CDP集團通過全場景化HCM SaaS+創新模式，打造了以員工體驗為中心的WorkLife，能滿足以員工為中心的大量工作和生活場景，更加聚焦員工本身，這也高度契合了當前新生代群體關註工作體驗、成就感和成長的需要。

通過這一平臺，在前端實現了良好的員工體驗，在中間層面優化了HR的流程，替代原有模塊化/服務采購的方式，提升了效率，而在底層則透過數據整合進一步挖潛，讓數據發揮出更大的價值。

甚至匯集了專註於細分場景的第三方應用，解決企業不同階段的多元場景需求。不僅能夠真正為企業的發展賦能，也更符合當前中國市場的特色和企業的內在需要。

未來的數字化轉型，僅僅上一套SaaS是不夠的，企業會更青睞能提供「以體驗為核心的SaaS產品」和提供專業、靈活、可信賴服務的廠商，以及更加看重能夠伴隨企業成長產生新需求而叠代優化產品的能力。

最後我們仍要重申，只上一套SaaS無法解決企業的數字化轉型全部問題。企業數字化只是手段和過程，終極目標都是為了企業生存和利潤能夠持續增長。